ossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e é simples: se algo não der certo, a gente resolve.

Desistência da compra (até 7 dias corridos após o recebimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo. Para isso, o produto deve estar lacrado e na mesma condição em que chegou.

O frete de devolução é por nossa conta: assim que você solicitar, enviamos um código de postagem para você levar o produto a uma agência dos Correios sem custo.

O reembolso inclui o valor do produto e o frete que você pagou na compra, e é feito na mesma forma de pagamento usada:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora assim que o produto chegar até nós. O valor pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pix: devolvemos em até 3 dias úteis após recebermos o produto.

Produto com problema (danificado, vencido, errado ou faltando)

Fale com a gente em até 30 dias após o recebimento, enviando o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. Todos os custos são nossos e você escolhe entre a troca do produto ou o reembolso.

Se a embalagem chegar aberta ou danificada, avise o quanto antes.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@melhordograo.com.br informando o número do pedido e o e-mail cadastrado na loja. Respondemos em até 2 dias úteis.

Importante

Por segurança alimentar, produtos abertos ou sem lacre não podem ser devolvidos por desistência, exceto em caso de defeito. Trocas por outro produto dependem de disponibilidade em estoque.